Sorunuz Olduğunda

Microsoft Internet Explorer 3.0 hakkında bir sorunuz olduğunda, önce ürün belgelerine bakın ya da çevrimiçi Yardım’a başvurun. Ayrıca Internet Explorer diskleriyle gelen BENİOKU dosyasında en son güncelleştirmeleri ve teknik bilgileri bulabilirsiniz. Yanıtı bulamazsanız, aşağıdaki destek seçeneklerinden size en uygun olanını kullanarak Microsoft’a başvurun. Aşağıda açıklanan destek hizmetleri tüm ülkeleri kapsamayabilir. Daha fazla bilgi için ülkenizdeki Microsoft ofisine başvurun. Yerel ofislerin telefon numaraları için, Support.txt dosyasına bakın.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint, size gerekeni almanızı sağlayan yüksek kaliteli teknik destek seçenekleri sunar: Anında doğru yanıt.

Microsoft AnswerPoint, Microsoft'un o günkü fiyatlarına, şart ve koşullarına bağlıdır ve önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Daha fazla bilgi için ülkenizdeki Microsoft ofisine başvurun.


AnswerPoint Bilgi Hizmetleri

AnswerPoint Bilgi Hizmetleri, Microsoft ürünleri için en son teknik bilgilere ve hizmetlere erişim kolaylığı sağlar. Çok çeşitli Bilgi Hizmetlerine günün 24 saati, yılın 365 günü çok düşük bir bedelle ya da bedelsiz erişebilirsiniz.

Internet Hizmetleri (World Wide Web ve FTP bölgeleri)

Internet bölgelerimizde Microsoft Sık Sorulan Sorular’a, Yazılım Kütüphanesi’ne, Bilgi Tabanı’na, eşdüzeyde haber gruplarına ve diğer teknik bilgilere erişin.

World Wide Web bölgesi http://www.microsoft.com içindedir.

FTP bölgesi ftp.microsoft.com içindedir.

The Microsoft Network (MSN) ve Diğer Anında Hizmetler

Microsoft Sık Sorulan Sorular’a, Yazılım Kütüphanesi’ne, Bilgi Tabanı’na, eşdüzeyde İlan Tahtası Hizmetleri’ne ve MSN üstündeki diğer teknik bilgiler ile diğer anında hizmetlere erişin. MSN üstündeki Microsoft hizmetlerine erişmek için, Düzen menüsünü, Başka Konuma Git’i tıklatın ve sonra mssupport yazın.

Microsoft TechNet

Microsoft TechNet, Microsoft sistemleri ve masaüstü ürünleri hakkındaki teknik sorulara hızlı ve eksiksiz yanıt sağlayan önde gelen bir kaynaktır. TechNet’in sağladığı bilgiler; istemci sunucu ve çalışma grubu üstündeki işlemlerin önemli verileri, sistem düzlemleri ve veritabanı ürünlerinden; Microsoft Windows ve Macintosh tabanlı uygulamalar için en yeni destek programlarına kadar geniş bir aralıktadır.  Daha fazla bilgi için, ülkenizdeki Microsoft ofisine danışın.

Microsoft Developer Network Library (MSDN)

CD-ROM tabanlı MSDN; Microsoft Windows, Windows 95 ve Windows NT işletim sistemlerinde uygulama yazan ya da Microsoft ürünlerini geliştirme amacıyla kullananlar için, programlama bilgileri ve araç takımları açısından kapsamlı bir kaynaktır. Daha fazla bilgi için, ülkenizdeki Microsoft ofisine danışın.


AnswerPoint Standart Desteği

Kişisel sistem ürünleri için destek programı olan AnswerPoint Standart, bağlanabilirlik konularındaki teknik desteği kapsamaz. Bağlanabilirlik konuları; kurma, yapılandırma veya ağ bağlantılı ortamda kişisel bir Microsoft işletim sistemi ya da iş sisteminin kullanımı, çevirmeli ağ bağlantısı, faks gönderme/alma, bir boş modem kablosu kullanarak bağlanabilirlik ve benzerleri olarak tanımlanmaktadır. Tanımın kapsadığı ancak, bunlarla sınırlı olmadığı başlıklar: Ağ bağlantılı bir ortamda kullanılmak üzere bir bilgisayarı kurma, ağ yönetimi, bilgisayara çevirmeli bağlanma, bir hizmet sağlayıcısıyla Internet’e bağlanma ve bir Microsoft sistem ürününden faks gönderme ya da elektronik posta kullanma. Bir hizmet sağlayıcısı bağlantısı olmadan Internet Explorer kullanımıyla ilgili sorular, bağlanabilirlik konusu olarak değerlendirilmediğinden ücretsizdir.

Destek için aradığınızda, bilgisayarınızın başında olmanız ve gerekli ürün belgelerini yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Aşağıdaki bilgileri vermeye hazır olun:

Kullandığınız Microsoft ürününün sürüm numarası

Kullandığınız donanım türü

Ekranınızda görünmüş olan iletilerin tam ifadesi

Sorun oluştuğunda, ne olduğunun ve ne yapmakta olduğunuzun bir tanımı

Sorunu nasıl çözmeye çalıştığınızın bir tanımı

Ayrıca Bkz

AnswerPoint Bilgi Hizmetleri


Microsoft Çözüm Sağlayıcılar Programı

Microsoft Çözüm Sağlayıcıları; farklı boyutlardaki şirketlere ücretli olarak teknik eğitim ve destek, endüstriyel bilgi, tarafsız öneri ve geniş kapsamlı hizmet götüren; bağımsız geliştiriciler, danışmanlar ve sistem çözümleyicileridir. Çözüm Sağlayıcılar, bugünün güçlü teknolojilerinin olanaklarını kullanan hesaplama sistemlerini gerçekleştirmek için, kuruluşlarla birlikte çalışır. Daha fazla bilgi için, ülkenizdeki Microsoft ofisine danışın.